02 · Mejora de procesos / Caso de estudio
Agente de Pedidos
Entender antes de procesar
Las solicitudes de productos personalizados podían llegar incompletas o poco estructuradas, obligando a interpretar manualmente qué quería el cliente y qué información faltaba antes de poder avanzar.
Mi aportación
Diseñé un flujo para transformar una solicitud libre en información estructurada, detectar faltantes y dejar preparada la siguiente acción para revisión humana.
Evidencia
Flujo funcional desplegado y probado: solicitud → interpretación → validación → registro → revisión humana.
Demo estática · caso ficticio
01 Solicitud recibida
“Necesito un banner en lona para una inauguración.”
02 Información interpretada
- Producto
- Banner
- Material
- Lona
- Uso
- Inauguración
Información pendiente
- Medidas
- Cantidad
- Condiciones de montaje
03 Siguiente acción
Revisión humana
“Solicitar al cliente las medidas, la cantidad y las condiciones de montaje antes de preparar el presupuesto.”
Demo estática basada en un flujo funcional desplegado previamente.